Autor: Redakce KuchyněKatalog.cz  ·  Aktualizováno: 16. dubna 2026

Specifikace díla: co přesně dostanete

Smlouva musí obsahovat přesnou specifikaci toho, co studio dodá. Nestačí "kuchyňská linka dle návrhu" – to je příliš vágní. Každý prvek kuchyně musí být v příloze smlouvy uveden konkrétně.

Co musí specifikace obsahovat:

  • Výkres půdorysu s kótami – konkrétní rozmístění a rozměry všech skříněk, pracovní desky, spotřebičů.
  • Materiál a barva dvířek – název materiálu (lamino, lak, dýha), název výrobce a číslo dekoru nebo RAL barvy. Nestačí "bílá" – existují desítky bílých, které vypadají různě.
  • Materiál pracovní desky – typ (lamino, kompaktní, kámen, kvarc, keramika), výrobce, název dekoru, tloušťka, typ hrany.
  • Kování a závěsy – výrobce (např. Blum, Hettich), typ mechanismu výsuvů a závěsů. Kování je výrazný faktor kvality kuchyně a ceny zároveň.
  • Spotřebiče – přesné modely s výrobním označením. Pokud smlouva uvádí "trouba dle nabídky", může studio dodat levnější model, než jste viděli v prezentaci.
  • Dřez a baterie – výrobce, model, barva.
  • Soklové a zakrývací lišty – materiál, barva.

Vše výše uvedené by mělo být buď přímo ve smlouvě, nebo v závazné příloze smlouvy (projekt), na kterou se smlouva výslovně odkazuje. Pokud studio říká "to máte v návrhu, ale do smlouvy to nepíšeme" – je to varovný signál.

Tip experta

Při porovnávání nabídek více studií vám pomůže přehled, jak interpretovat a srovnávat jednotlivé položky cenové nabídky. Návod na to, co sledovat, najdete v článku o porovnání nabídek od studií.

Termíny: zahájení výroby, dodávka, montáž

Termíny musejí být ve smlouvě konkrétní. Nestačí "orientačně 8–10 týdnů". Smlouva musí uvádět:

  • Datum zahájení výroby – nebo přesněji: podmínku pro zahájení výroby (zpravidla přijetí zálohy a schválení projektu zákazníkem). Studio by mělo zahájit výrobu do X dnů od splnění těchto podmínek.
  • Předpokládaný týden nebo datum dodávky – nebo alespoň rozsah (např. "14.–21. týden od podpisu smlouvy").
  • Termín montáže – nejlépe konkrétní datum nebo rozsah 2–3 pracovních dní, v němž montáž proběhne.
  • Co se stane při nedodržení termínů – viz sekce o pokutách níže.

Praktická zkušenost: spousta zákazníků přijde k nám s tím, že kuchyň měla být hotová za 8 týdnů, ale je 5. měsíc a stále čekají. Bez konkrétního termínu ve smlouvě nemají na co se odvolat. Studio jim vždy najde výmluvu – zpoždění dodavatele materiálu, přetíženost výroby, nemoc montérů.

Reálná délka výroby u seriózního studia je 8–14 týdnů. Termíny delší než 16 týdnů jsou nestandardní a vyžadují vysvětlení. Pokud studio není schopno udát přibližný termín, je to signál slabé organizace nebo přetíženosti.

Cena a platební podmínky

Cena musí být ve smlouvě uvedena jako pevná celková částka, nebo s jasně definovanými podmínkami pro navýšení. Vícenáklady, které mohou smlouvu zvýšit (například změna materiálu na místě montáže z důvodu nerovnosti stěny), musí být popsány jako mechanismus, ne jako volná klauzule "cena se může změnit dle skutečnosti".

Platební harmonogram – co v něm musí být:

  • Výše zálohy při podpisu smlouvy (obvykle 30–50 %).
  • Druhá splátka – kdy se platí (před dodávkou? před montáží? po montáži?), jak velká.
  • Doplatek – kdy se platí, jak velký. Pokud studio požaduje 100 % platbu před montáží, je vaše vyjednávací pozice při vadách nulová.
  • Co se stane s zálohou, pokud od smlouvy odstoupíte vy nebo studio.

Skryté náklady, které se do ceny ve smlouvě nezapočítávají, přehledně rozebíráme v článku o skrytých nákladech kuchyně. Ujistěte se, že víte, co vše je v ceně a co nikoliv.

Věděli jste?

Nikdy neplaťte 100 % ceny před montáží. Vždy si nechte 10–20 % jako doplatek, který zaplatíte až po přejímce bez vad. Je to jediná páka, která vás chrání při nespokojenosti s výsledkem.

Záruční podmínky

Záruka na kuchyňský nábytek je ze zákona minimálně 24 měsíců. Mnoho studií nabízí delší záruku na korpusy – 5, 10, nebo dokonce 25 let. Ale pozor: délka záruky je jedno, rozsah záruky je druhé.

Co ve smlouvě o záruční podmínkách ověřit:

  • Délka záruky na jednotlivé části – korpusy, dvířka, pracovní deska, závěsy, výsuvy mají zpravidla různé záruční doby. Ověřte každou zvlášť.
  • Co zárukou pokrývá – výrobní vady a materiálové vady? Nebo i běžné opotřebení? Běžné opotřebení ze záruky zpravidla vylučuje. Ale kde je hranice? Popraskání dvířka z důvodu "neodborného zacházení" vs. výrobní vady jsou právně sporná oblast.
  • Záruční podmínky na spotřebiče – spotřebiče mají vlastní záruky výrobce. Studio zprostředkovává prodej – pro záruční servis spotřebičů budete pravděpodobně kontaktovat servisní středisko výrobce, ne studio.
  • Kdo provádí záruční servis – studio vlastní technikou, nebo smluvní servis? Jak rychle je povinno reagovat (lhůta pro zahájení opravy)?

Reklamační lhůty a postup

Smlouva nebo reklamační řád studia (který je součástí smlouvy nebo obchodních podmínek) musí jasně uvádět postup pro uplatnění reklamace.

Minimální požadavky na reklamační postup ve smlouvě:

  • Forma uplatnění reklamace – písemně (e-mail), s fotodokumentací? Ústní reklamace by neměla být jedinou možností.
  • Lhůta pro vyjádření studia k reklamaci – zákon udává 30 dní, ale seriózní studio by mělo reagovat do 5–10 pracovních dní.
  • Lhůta pro odstranění vady – opravit, vyměnit vadný díl, nebo vrátit peníze. Zákonná lhůta je 30 dní od uplatnění.
  • Postup při neuznání reklamace studiem.

Detailní postup, jak reklamaci uplatnit, jaké jsou vaše práva a co dělat, pokud studio reklamaci odmítne, najdete v samostatném článku o reklamaci kuchyně.

Smluvní pokuty za nedodržení termínů

Bez smluvních pokut jsou termíny ve smlouvě jen přáním. Studio nemá žádnou finanční motivaci dodržet termín, pokud za jeho nedodržení nehrozí žádná sankce.

Jak by smluvní pokuty měly fungovat:

  • Penále za každý den zpoždění oproti smluvnímu termínu dodávky nebo montáže – obvyklá výše je 0,05–0,1 % z ceny zakázky za den. Například zakázka za 200 000 Kč s 0,1 % penále: 200 Kč za každý den zpoždění.
  • Maximální výše penále – smlouvy obvykle stropují penále na 10–20 % celkové ceny.
  • Možnost odstoupení od smlouvy při překročení termínu o X dní bez opravy – s náhradou vzniklé škody a vrácením zálohy.

Spousta studií smluvní pokuty odmítá nebo je zákazník nevymáhá, protože chce kuchyň dokončit a nechce zbytečné spory. Ale samotné ujednání o pokutách v smlouvě je silný signál serióznosti studia – vědí, že termíny dodržují, takže se pokutám nebojí. Studio, které odmítá jakékoli smluvní pokuty, je varující signál.

Přejímací protokol: součást smlouvy

Smlouva by měla předem definovat, co bude obsahovat přejímací protokol při předání hotové kuchyně. Protokol je dokladem o stavu kuchyně v okamžiku předání – a je klíčový pro pozdější reklamace.

Protokol by měl obsahovat: datum předání, seznam předaných prvků, seznam zjištěných vad a nedodělků s termíny opravy, podpisy obou stran. Bez protokolu nebo s podpisem protokolu "bez závad", přestože závady existují, výrazně oslabujete svou pozici při reklamaci.

Tip experta

Pokud studio odmítá písemný přejímací protokol nebo tvrdí, že "to tak nedělají" – nenechte se zastrašit. Máte právo na písemné potvrzení o předání díla se soupisem vad. Je to standardní smluvní právo zákazníka, nikoliv vaše svévole.